Terugbetalingsbeleid

Retourneren:
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen op fysieke producten. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Concreet betekent dit: 

Gedrukte ontbijtgids: Niet helemaal tevreden? Je kunt de gedrukte ontbijtgids binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het boek in originele staat en originele verpakking wordt teruggestuurd. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Na ontvangst en controle van de retourzending storten we het aankoopbedrag terug. Stuur een e-mail naar info@voedzaamleven.nl met je ordernnummer en retourreden om een retour aan te melden. ls je retour is geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je het pakket heen moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

E-book: Op digitale producten is het herroepingsrecht niet van toepassing. Omdat het e-book direct na betaling beschikbaar is, geef je bij aankoop expliciet toestemming voor directe levering en vervalt daarmee het recht op retour. Heb je een technisch probleem met je download? Neem dan contact op via info@voedzaamleven.nl en vermeld je ordernummer, we helpen je graag verder om dit op te lossen.

Schade bij ontvangst:
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het product beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen. Stuur daarvoor een e-mail naar info@voedzaamleven.nl.

Terugbetaling:
Wanneer we je retour of schade hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. 
Neem contact met ons op via info@voedzaamleven.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.